Klauzula informacyjna i ochrona danych osobowych, polityka cookies
Obowiązuje od: 01.08.2025
I. Klauzula informacyjna i ochrona danych osobowych
Informujemy, że
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Multiplay Sp. z o.o. NIP: 9691605577, KRS: 0001183355, 44-190 Knurów, ul. Szpitalna 8
Współadministratorzy:
- G-NET Sp. z o.o., NIP: 9691313834, KRS: 0001071588, 44-190 Knurów, ul. Szpitalna 8,
- CZARNET Sp. z o.o., NIP: 6351766819, KRS 0001051470, 45-837 Opole, ul. Wspólna nr 1, lok. O,
- CITYMEDIA NET Sp. z o.o., NIP: 7543073231, KRS 0000464579, 45-837 Opole, ul. Wspólna 1/o,
Administrator wraz ze Współadministratorami zdecydowali o rezygnacji z powołania inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami:
- Adres: ul. Szpitalna 8, 44-190 Knurów
- Telefon: +48 32 44 28 018
- E-mail: ado@multiplay.pl
2. Kategorie osób, których dane dotyczą
Przetwarzamy dane następujących kategorii osób:
Potencjalni klienci (kontakt telefoniczny, formularz www, kontakt e-mail)
Użytkownicy strony internetowej
3. Zakres przetwarzanych danych
Zakres danych zależy od relacji z Administratorem i może obejmować m.in.: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres instalacji, dane kontaktowe (telefon, e-mail), dane do faktury, dane do logowania w portalu, dane techniczne (adres IP, logi), dane niezbędne do realizacji usług telekomunikacyjnych oraz informacje przekazywane w formularzach lub podczas kontaktu z BOK.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Zawarcie i realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
- Obsługa zapytań – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
- Realizacja obowiązków prawnych (np. przepisy podatkowe, telekomunikacyjne) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
- Prowadzenie działań marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
5. Przetwarzanie na podstawie zgody
W przypadku, gdy przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o wyrażoną przez Ciebie zgodę, przysługuje Ci prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, z tym zastrzeżeniem, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
6. Okres przechowywania danych
- Zapytania e-mail – 1 rok
- Logi systemowe – 1 rok
- Nagrania rozmów telefonicznych – 1 rok
Dane przetwarzane w oparciu o wyrażoną zgodę – do momentu wycofania zgody, chyba że prawnie usprawiedliwiony cel Administratora danych lub przepisy prawa wymagać będą dalszego przetwarzania
7. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane:
- Współadministratorom
- Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (np. CRM, hosting – w zasobach własnych Multiplay)
- Podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Przysługuje Państwu prawo do:
- dostępu do danych
- sprostowania danych
- usunięcia danych
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
- sprzeciwu wobec przetwarzania
- wycofania zgody w dowolnym momencie
Realizacja praw następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: ado@multiplay.pl. Administrator udzieli odpowiedzi w terminie do 30 dni.
Macie Państwo prawo wniesienia skargi do:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
- Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl
9. Obligatoryjność, dobrowolność podania danych
W przypadku zawarcia i realizacji umowy oraz dla wywiązywania się przez Administratora z ciążących na nim obowiązków prawnych podanie przez Ciebie danych jest obligatoryjne. W pozostałych sytuacjach podanie danych jest dobrowolne, jednakże w przypadku niektórych zapytań brak podania przez Ciebie wymaganych przez nas danych spowoduje, iż niektórych zapytań nie będziemy w stanie zrealizować, np. nie zweryfikujemy, czy istnieje możliwość świadczenia przez nas usług, jeśli nie zostanie nam podany adres, pod którym usługę mielibyśmy świadczyć.
10. Środki bezpieczeństwa
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne zapewniające ochronę danych, m.in.:
- szyfrowanie transmisji SSL
- kontrolę dostępu i wymaganie silnych haseł
- kopie zapasowe danych
- pierwsze logowanie do CRM poprzez token SMS
- bieżący monitoring systemów
11. Automatyzm
Nie będziemy w sposób zautomatyzowany podejmować względem Ciebie decyzji, ani poddawać danych profilowaniu.
II. Polityka cookies
- Na naszej stronie stosujemy pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne)
- prowadzenia statystyk i analityki (cookies analityczne)
- realizacji działań marketingowych (cookies reklamowe)
- Możesz zaakceptować wszystkie pliki cookies lub odrzucić pliki cookies, z wyjątkiem niezbędnych cookies. Masz możliwość wprowadzenia zmian w panelu dotyczącym plików cookies według własnych preferencji. Wchodząc na naszą stronę, masz możliwość modyfikowania ustawień plików cookies.
- Możesz zarządzać zgodami na cookies za pomocą systemu CMP dostępnego na stronie.
- Poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej możesz wyrazić sprzeciw na wykorzystanie wszystkich bądź niektórych plików cookies. Wprowadzone przez Ciebie ograniczenia – w zakresie plików cookies – mogą mieć wpływ na funkcjonalność naszej strony. Pod poniższymi linkami znajdziesz instrukcje wprowadzania zmian w poszczególnych przeglądarkach internetowych:
Chrome – https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
Firefox – https://support.mozilla.org/pl-PL/kb/block-websites-storing-cookies-site-data-firefox
Opera – https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/
Safari – https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/26.0/mac/26
- Wchodząc na naszą stronę, możesz spotkać się z plikami cookies podmiotów trzecich i pozyskiwaniem przez nie w ten sposób informacji o Twojej aktywności na naszej stronie internetowej. Listę podmiotów trzecich, o których mowa w zdaniu poprzednim znajdziesz pod linkiem na banerze informacyjnym.
- Wykorzystujemy na stronie narzędzia:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
Informację o wykorzystywanych przez nas narzędziach znajdziesz na banerze informacyjnym.